We Use Cookies!!!
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. Read cookies policies.
The audio dataset comprises call center conversations for the Retail & E-commerce domain, featuring native Gujarati speakers from India. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.
Unscripted Call Center Conversations
30 Speech Hours
Jun 2024
60
Welcome to the Gujarati Call Center Speech Dataset for the Retail domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Retail industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.
This training dataset comprises 30 hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the Retail domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.
This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.
This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.
To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:
These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Retail domain call center conversational AI and ASR models for the Gujarati language.
The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:
This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Gujarati call center speech recognition models.
This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Retail domain. Potential use cases include:
Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.
This Retail domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.
Channel 1 | Channel 2 | Format |
---|---|---|
Male(30) | Male(26) | wav, json |
LABEL | START | END | CHANNEL | TRANSCRIPT |
---|---|---|---|---|
Speech | 0.353 | 1.020 | Speaker 1 | <lang:Foreign>Hello</lang:Foreign> |
Speech | 1.804 | 3.176 | Speaker 2 | <lang:Foreign>Hello futurebee</lang:Foreign> |
Speech | 6.210 | 10.744 | Speaker 1 | <lang:Foreign>Yes sir</lang:Foreign> #આહ અજીન્ક્ય બોલું છું. <lang:Foreign>costumer service centre</lang:Foreign> થી <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> ના |
Speech | 11.320 | 14.353 | Speaker 1 | #આહ બોલો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> કેવી રીતે હું તમારી સહાયતા કરી શકું આજે. |
Speech | 15.205 | 25.777 | Speaker 2 | #આહ ભાઈ મારો એક <lang:Foreign>order</lang:Foreign> મેં <lang:Foreign>place</lang:Foreign> કર્યો હતો. તમારા <lang:Foreign>app</lang:Foreign> પર એ અત્યારે <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> તો થઇ ગયો છે. <lang:Foreign>but</lang:Foreign> મારે એને <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવું છે. |
Noise | 18.750 | 19.300 | - | - |
Speech | 21.575 | 21.937 | Speaker 1 | #હમ |
Speech | 22.688 | 23.125 | Speaker 1 | #હમ |
Speech | 25.500 | 26.100 | Speaker 1 | હા |
Speech | 29.529 | 30.150 | Speaker 1 | અચ્છા |
Speech | 30.526 | 33.254 | Speaker 1 | #આહ કેમ <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરો છો <lang:Foreign>sir any reason</lang:Foreign>? |
Speech | 31.921 | 35.607 | Speaker 2 | #હમ એ <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> ની <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> મને ખરાબ લાગી. |
Speech | 36.470 | 37.500 | Speaker 2 | <lang:Foreign>Actual</lang:Foreign> માં |
Speech | 38.426 | 41.098 | Speaker 2 | એ એટલી સારી નથી એટલે |
Speech | 39.500 | 40.475 | Speaker 1 | અચ્છા |
Speech | 41.247 | 48.854 | Speaker 2 | કોઈ પેરસે નહિ પાછું એ તો મારા માથા પર પડશે. એના કરતા મારે <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરાવું છે. ને એની જગ્યા એ જો બીજા સારા હોય તો હું એ <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> કરી લઈશ. |
Speech | 51.862 | 59.489 | Speaker 1 | તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવા માગો છો.કે <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવા માગો છો.એની જગ્યા એ તમે બીજું બી કોઈ <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> તમે <lang:Foreign>order</lang:Foreign> કરી શકો એટલા જ <lang:Foreign>value</lang:Foreign> નું, વધારે <lang:Foreign>price</lang:Foreign> થશે તો તમારે |
Speech | 59.642 | 67.446 | Speaker 1 | થોડા <lang:Foreign>extra</lang:Foreign> જે હશે. એ તમે આપશો.અને ઓછા હશે. તો તમારા બાકી ના તમને <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> થઇ જશે.તો <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવા કરતા <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવું <lang:Foreign>option</lang:Foreign> સારું રેહશે. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> |
Speech | 68.603 | 71.838 | Speaker 2 | હા તો <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરી દઈએ. કેમ કે મારે બીજો <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> તો લેવો જ છે. |
Speech | 72.015 | 74.387 | Speaker 2 | પણ <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> મારે હ જોઈ લઉં. |
Speech | 73.446 | 74.485 | Speaker 1 | અચ્છા અચ્છા |
Speech | 75.936 | 81.328 | Speaker 1 | તો એક <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> પહેલા હું તમારું જોઈ લઉં એકવાર. તમારું આજ <lang:Foreign>number</lang:Foreign> થી <lang:Foreign>login</lang:Foreign> છે અમારા <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> માં? |
Speech | 81.379 | 82.497 | Speaker 2 | હો હા |
Speech | 82.517 | 85.340 | Speaker 1 | તો હું તમારું <lang:Foreign>details</lang:Foreign> જોઈ લઉં. કયું <lang:Foreign>order</lang:Foreign> છે? કેમ છે? |
Speech | 92.171 | 97.858 | Speaker 1 | તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> હું આ મેં તમારું આ ખોલ્યું છે. <lang:Foreign>account</lang:Foreign> અહિયાં હું તમારું <lang:Foreign>details</lang:Foreign> જોઈ શકું છું. તમારું નામ શુભમ મહાજન છો. |
Speech | 97.622 | 98.407 | Speaker 2 | હા |
Speech | 99.956 | 103.387 | Speaker 1 | હા તો અહિયાં તમે તમે <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> ના <lang:Foreign>member sorry</lang:Foreign> તમે |
Speech | 103.575 | 113.791 | Speaker 1 | ત્રણ વર્ષથી છો સારું #આહ આમાં તમે આ <lang:Foreign>last</lang:Foreign> જે આ તમે જે <lang:Foreign>last order</lang:Foreign> કહો છો એની વાત છે <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે જે આ <lang:Foreign>complete</lang:Foreign> કરો છો. એ <lang:Foreign>last order</lang:Foreign> માટે છે. તમારું અહિયાં તમે જે <lang:Foreign>floral</lang:Foreign> |
Speech | 110.771 | 111.349 | Speaker 2 | હ |
Speech | 111.875 | 113.144 | Speaker 2 | હા એ બે દિવસ |
Speech | 113.693 | 115.653 | Speaker 2 | બે દિવસ પહેલા જ <lang:Foreign>received</lang:Foreign> થયો છે. |
Speech | 115.544 | 116.269 | Speaker 1 | હા |
Speech | 118.244 | 121.999 | Speaker 1 | અચ્છા હા હું જોઈ શકું છું. અહિયાં <lang:Foreign>floral floral print t-shirt</lang:Foreign> |
Speech | 121.936 | 123.426 | Speaker 2 | હા હા |
Speech | 122.400 | 123.073 | Speaker 1 | <lang:Foreign>black</lang:Foreign> |
Speech | 123.740 | 124.857 | Speaker 1 | <lang:Foreign>size <initial>L</initial></lang:Foreign> |
Speech | 124.896 | 125.563 | Speaker 2 | હા |
Speech | 125.814 | 128.579 | Speaker 1 | અચ્છા તો તમે આ તમારી <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવાનું છે એમ? |
Speech | 128.010 | 129.971 | Speaker 2 | હા એની <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> બરાબર નથી. |
Speech | 129.049 | 130.226 | Speaker 1 | (()) તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે |
Speech | 131.657 | 135.932 | Speaker 1 | અચ્છા વાંધો નહીં <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> #આહ <lang:Foreign>sorry</lang:Foreign> તમને આ <lang:Foreign>inconvenience</lang:Foreign> થયું? |
Speech | 136.049 | 143.402 | Speaker 1 | <lang:Foreign>but sir</lang:Foreign> તમે છે ને આ બધી જે <lang:Foreign>complain</lang:Foreign> છે ને તમે <lang:Foreign>direct</lang:Foreign> પણ કરી શકો છો અમારું <lang:Foreign>app</lang:Foreign> છે. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમારી જોડે <lang:Foreign>futurebee app</lang:Foreign> છે. |
Speech | 143.767 | 145.865 | Speaker 1 | કે તમે <lang:Foreign>website</lang:Foreign> પરથી <lang:Foreign>place</lang:Foreign> કર્યું છે. <lang:Foreign>order</lang:Foreign> |
Babble | 145.424 | 145.774 | - | - |
Speech | 146.135 | 148.531 | Speaker 2 | હવે આ <lang:Foreign>order</lang:Foreign> તો મેં <lang:Foreign>website</lang:Foreign>પરથી કર્યો હતો |
Speech | 150.649 | 154.178 | Speaker 1 | તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તો <lang:Foreign>best</lang:Foreign>એ રહેશે તમે છે ને એક <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> અમારું <lang:Foreign>app download</lang:Foreign> કરી લોને |
Speech | 154.293 | 158.861 | Speaker 1 | તો એમાં તમને આ બધું બહુ <lang:Foreign>easily</lang:Foreign> તમારી રીતે કરી શકો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવાનું હોય |
Speech | 158.865 | 165.492 | Speaker 1 | તમારું<lang:Foreign>order track</lang:Foreign> કરવાનું હોય <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવાનું હોય તમારું નું હોય તમારું<lang:Foreign>tracking</lang:Foreign>કરવાનું હોય<lang:Foreign>refund</lang:Foreign>થયું ના થયું. |
Speech | 165.649 | 172.127 | Speaker 1 | ને બધા બી તમને બીજા <lang:Foreign>personal offers</lang:Foreign> તમને આવે એ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> માં થશે તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે <lang:Foreign>app download</lang:Foreign> કરો તો બહુ સારું રહેશે. |
Speech | 172.951 | 173.599 | Speaker 2 | અચ્છા |
Speech | 174.200 | 175.382 | Speaker 2 | આ <lang:Foreign>complain</lang:Foreign> ને |
Speech | 175.029 | 184.766 | Speaker 1 | હા બે જ <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> લાગશે <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> હમણાં હમણાં કરી લો તો હું તમને આ બધું અહીંયા તમને <lang:Foreign>guide</lang:Foreign> કરી દઉં વ્યવસ્થિત એટલે તમે <lang:Foreign>next time</lang:Foreign> કોઈક વાર તમને આવો <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> થાય તો તો તમારે <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> નહીં કરવો પડે <lang:Foreign>call</lang:Foreign> કરવાનો |
TIME | TRANSCRIPT |
---|---|
0.353 1.020 | <lang:Foreign>Hello</lang:Foreign> |
1.804 3.176 | <lang:Foreign>Hello futurebee</lang:Foreign> |
6.210 10.744 | <lang:Foreign>Yes sir</lang:Foreign> #આહ અજીન્ક્ય બોલું છું. <lang:Foreign>costumer service centre</lang:Foreign> થી <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> ના |
11.320 14.353 | #આહ બોલો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> કેવી રીતે હું તમારી સહાયતા કરી શકું આજે. |
15.205 25.777 | #આહ ભાઈ મારો એક <lang:Foreign>order</lang:Foreign> મેં <lang:Foreign>place</lang:Foreign> કર્યો હતો. તમારા <lang:Foreign>app</lang:Foreign> પર એ અત્યારે <lang:Foreign>deliver</lang:Foreign> તો થઇ ગયો છે. <lang:Foreign>but</lang:Foreign> મારે એને <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવું છે. |
18.750 19.300 | - |
21.575 21.937 | #હમ |
22.688 23.125 | #હમ |
25.500 26.100 | હા |
29.529 30.150 | અચ્છા |
30.526 33.254 | #આહ કેમ <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરો છો <lang:Foreign>sir any reason</lang:Foreign>? |
31.921 35.607 | #હમ એ <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> ની <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> મને ખરાબ લાગી. |
36.470 37.500 | <lang:Foreign>Actual</lang:Foreign> માં |
38.426 41.098 | એ એટલી સારી નથી એટલે |
39.500 40.475 | અચ્છા |
41.247 48.854 | કોઈ પેરસે નહિ પાછું એ તો મારા માથા પર પડશે. એના કરતા મારે <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરાવું છે. ને એની જગ્યા એ જો બીજા સારા હોય તો હું એ <lang:Foreign>choose</lang:Foreign> કરી લઈશ. |
51.862 59.489 | તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવા માગો છો.કે <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવા માગો છો.એની જગ્યા એ તમે બીજું બી કોઈ <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> તમે <lang:Foreign>order</lang:Foreign> કરી શકો એટલા જ <lang:Foreign>value</lang:Foreign> નું, વધારે <lang:Foreign>price</lang:Foreign> થશે તો તમારે |
59.642 67.446 | થોડા <lang:Foreign>extra</lang:Foreign> જે હશે. એ તમે આપશો.અને ઓછા હશે. તો તમારા બાકી ના તમને <lang:Foreign>credit</lang:Foreign> થઇ જશે.તો <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવા કરતા <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવું <lang:Foreign>option</lang:Foreign> સારું રેહશે. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> |
68.603 71.838 | હા તો <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરી દઈએ. કેમ કે મારે બીજો <lang:Foreign>shirt</lang:Foreign> તો લેવો જ છે. |
72.015 74.387 | પણ <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> મારે હ જોઈ લઉં. |
73.446 74.485 | અચ્છા અચ્છા |
75.936 81.328 | તો એક <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> પહેલા હું તમારું જોઈ લઉં એકવાર. તમારું આજ <lang:Foreign>number</lang:Foreign> થી <lang:Foreign>login</lang:Foreign> છે અમારા <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> માં? |
81.379 82.497 | હો હા |
82.517 85.340 | તો હું તમારું <lang:Foreign>details</lang:Foreign> જોઈ લઉં. કયું <lang:Foreign>order</lang:Foreign> છે? કેમ છે? |
92.171 97.858 | તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> હું આ મેં તમારું આ ખોલ્યું છે. <lang:Foreign>account</lang:Foreign> અહિયાં હું તમારું <lang:Foreign>details</lang:Foreign> જોઈ શકું છું. તમારું નામ શુભમ મહાજન છો. |
97.622 98.407 | હા |
99.956 103.387 | હા તો અહિયાં તમે તમે <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> ના <lang:Foreign>member sorry</lang:Foreign> તમે |
103.575 113.791 | ત્રણ વર્ષથી છો સારું #આહ આમાં તમે આ <lang:Foreign>last</lang:Foreign> જે આ તમે જે <lang:Foreign>last order</lang:Foreign> કહો છો એની વાત છે <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે જે આ <lang:Foreign>complete</lang:Foreign> કરો છો. એ <lang:Foreign>last order</lang:Foreign> માટે છે. તમારું અહિયાં તમે જે <lang:Foreign>floral</lang:Foreign> |
110.771 111.349 | હ |
111.875 113.144 | હા એ બે દિવસ |
113.693 115.653 | બે દિવસ પહેલા જ <lang:Foreign>received</lang:Foreign> થયો છે. |
115.544 116.269 | હા |
118.244 121.999 | અચ્છા હા હું જોઈ શકું છું. અહિયાં <lang:Foreign>floral floral print t-shirt</lang:Foreign> |
121.936 123.426 | હા હા |
122.400 123.073 | <lang:Foreign>black</lang:Foreign> |
123.740 124.857 | <lang:Foreign>size <initial>L</initial></lang:Foreign> |
124.896 125.563 | હા |
125.814 128.579 | અચ્છા તો તમે આ તમારી <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવાનું છે એમ? |
128.010 129.971 | હા એની <lang:Foreign>quality</lang:Foreign> બરાબર નથી. |
129.049 130.226 | (()) તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે |
131.657 135.932 | અચ્છા વાંધો નહીં <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> #આહ <lang:Foreign>sorry</lang:Foreign> તમને આ <lang:Foreign>inconvenience</lang:Foreign> થયું? |
136.049 143.402 | <lang:Foreign>but sir</lang:Foreign> તમે છે ને આ બધી જે <lang:Foreign>complain</lang:Foreign> છે ને તમે <lang:Foreign>direct</lang:Foreign> પણ કરી શકો છો અમારું <lang:Foreign>app</lang:Foreign> છે. <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમારી જોડે <lang:Foreign>futurebee app</lang:Foreign> છે. |
143.767 145.865 | કે તમે <lang:Foreign>website</lang:Foreign> પરથી <lang:Foreign>place</lang:Foreign> કર્યું છે. <lang:Foreign>order</lang:Foreign> |
145.424 145.774 | - |
146.135 148.531 | હવે આ <lang:Foreign>order</lang:Foreign> તો મેં <lang:Foreign>website</lang:Foreign>પરથી કર્યો હતો |
150.649 154.178 | તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તો <lang:Foreign>best</lang:Foreign>એ રહેશે તમે છે ને એક <lang:Foreign>futurebee</lang:Foreign> અમારું <lang:Foreign>app download</lang:Foreign> કરી લોને |
154.293 158.861 | તો એમાં તમને આ બધું બહુ <lang:Foreign>easily</lang:Foreign> તમારી રીતે કરી શકો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> <lang:Foreign>return</lang:Foreign> કરવાનું હોય |
158.865 165.492 | તમારું<lang:Foreign>order track</lang:Foreign> કરવાનું હોય <lang:Foreign>replace</lang:Foreign> કરવાનું હોય તમારું નું હોય તમારું<lang:Foreign>tracking</lang:Foreign>કરવાનું હોય<lang:Foreign>refund</lang:Foreign>થયું ના થયું. |
165.649 172.127 | ને બધા બી તમને બીજા <lang:Foreign>personal offers</lang:Foreign> તમને આવે એ <lang:Foreign>account</lang:Foreign> માં થશે તો <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> તમે <lang:Foreign>app download</lang:Foreign> કરો તો બહુ સારું રહેશે. |
172.951 173.599 | અચ્છા |
174.200 175.382 | આ <lang:Foreign>complain</lang:Foreign> ને |
175.029 184.766 | હા બે જ <lang:Foreign>minute</lang:Foreign> લાગશે <lang:Foreign>sir</lang:Foreign> હમણાં હમણાં કરી લો તો હું તમને આ બધું અહીંયા તમને <lang:Foreign>guide</lang:Foreign> કરી દઉં વ્યવસ્થિત એટલે તમે <lang:Foreign>next time</lang:Foreign> કોઈક વાર તમને આવો <lang:Foreign>problem</lang:Foreign> થાય તો તો તમારે <lang:Foreign>wait</lang:Foreign> નહીં કરવો પડે <lang:Foreign>call</lang:Foreign> કરવાનો |
Gujarati
gu-in
India
Kathiawari,...more
M:60, F:40
18-70
Silent, Noisy
16 bit
wav
8khz & 16khz
Stereo
5-15 minutes
Explore Audio Data, Metadata and Transcription to get more clarity and hands on experience of this dataset.
Download Free Dataset
Contact Us