Go back

Marathi (India) Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics

The audio dataset includes call center conversations in Delivery & Logistics, featuring native Marathi speakers from India, with detailed metadata and accurate transcriptions.

Total Volume

40 Speech Hours

Last updated

July 2023

Number of participants

Get this Speech Dataset

Machine learning speech data for Delivery and logistics call center in Korean (South Korea)

Download

Request Custom Collection

About this Off-the-shelf Speech Dataset

What’s Included

Welcome to the Marathi Language Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics domain. It is a specialized and comprehensive collection of voice data designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Delivery and Logistics industry.

With high-quality call center audio recordings, detailed metadata, and accurate transcriptions, it empowers researchers and developers to enhance natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms in the Delivery and Logistics domain. Moreover, it facilitates the creation of sophisticated voice assistants and voice bots tailored to the unique linguistic nuances found in the Marathi language spoken in India.

Speech Data:

This training dataset comprises 40 hours of call center audio recordings covering various topics and scenarios related to the Delivery and Logistics domain, to build robust and accurate customer service speech technology.

To curate realistic call center interactions, we collaborated with a diverse network of 80 expert native Marathi speakers from different part of Maharashtra. This collaborative effort ensures a balanced representation of Indian accents, dialects, and demographics, promoting inclusivity and reducing biases in the dataset.

Each audio recording captures the essence of unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers, with an average duration ranging from 5 to 15 minutes per call. The dataset includes both inbound and outbound calls, covering scenarios such as inquiries, promotional offers, complaints, technical support, and more. Additionally, the dataset contains call center conversations with both positive and negative outcomes, providing a diverse and realistic dataset.

The speech data is available in WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 kHz, ensuring high-quality audio for accurate analysis. The recording environment is generally quiet, without background noise and echo.

Metadata:

In addition to the audio recordings, our dataset provides comprehensive metadata for each participant. This includes the participant’s age, gender, country, state, and dialect. Additionally, it includes metadata like domain, topic, call type, outcome, bit depth, and sample rate for each conversation.

The metadata serves as a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Marathi language call center speech recognition models for the Delivery and Logistics domain.

Transcription:

To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. The transcriptions capture speaker-wise transcription with time-coded segmentation along with non-speech labels and tags, covering both the agent and customer conversations.

These ready-to-use transcriptions accelerate the development of Delivery and Logistics call center conversational AI and ASR models for the Marathi language.

Updates and Customization:

We understand the importance of collecting data in various environments to build robust ASR models. Therefore, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in diverse real-world conditions.

If you require a custom training dataset with specific environmental conditions, we can accommodate your request. We can provide voice data with customized sample rates ranging from 8kHz to 48kHz, allowing you to fine-tune your models for different audio recording setups. Additionally, we can also customize the transcription following your specific guidelines and requirements, to further support your ASR development process.

License:

This Delivery and Logistics call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use!

Conclusion:

Whether you are training or fine-tuning speech recognition models, advancing NLP algorithms, or building state-of-the-art voice assistants to improve customer experiences in the Delivery and Logistics sector, our dataset serves as a trusted resource to meet your goals

Use Cases

Use of speech data for Automatic Speech Recognition

ASR

Conversational AI

Chatbot

Language Modelling

TTS

Speech Analytics

Dataset Sample(s)

ATTRIBUTES

Channel 1	Channel 2	Format
Female(50)	Female(20)	wav, json

TRANSCRIPTION

LABEL	START	END	CHANNEL	TRANSCRIPT
Speech	1.281	2.347	Speaker 1	<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>
Speech	4.355	5.392	Speaker 2	<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>
Speech	5.932	6.628	Speaker 1	नमस्कार.
Speech	7.198	10.082	Speaker 1	मी <PII>अश्विनी</PII> (()) <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> मध्ये आपलं स्वागत आहे.
Speech	10.489	12.035	Speaker 1	मी आपली काय सेवा करू शकते?
Speech	14.086	20.315	Speaker 2	नमस्कार मला एका (()) मला एक <lang:Foreign>Courier</lang:Foreign> चेन्नईला पाठवायचं आहे. त्या विषयी मला थोडी माहिती सांगाल का?
Speech	22.393	25.658	Speaker 1	हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> तुमची वस्तू नेमकी काय आहे ते जरा मला सांगाल का?
Speech	26.673	30.545	Speaker 2	हो. माझ्याकडे काही <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> आहे त्या मला एका
Speech	30.829	34.029	Speaker 2	<lang:Foreign>project</lang:Foreign>साठी माझ्या मैत्रिणीच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign>मध्ये पाठवायच्या आहे.
Speech	34.265	38.215	Speaker 2	तर या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक आहे म्हणजे जराश्या धक्क्याने सुद्धा त्या तुटू शकतात.
Speech	38.484	42.152	Speaker 2	त्यामुळे त्या व्यवस्थित चेन्नईला कशाप्रकारे पोहचू शकतात हे मला
Speech	42.243	43.543	Speaker 2	जाणून घ्यायचं आहे.
Speech	45.890	48.670	Speaker 1	<lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign> तुम्ही अगदी योग्य ठिकाणी माहिती घेत आहात.
Speech	48.834	52.042	Speaker 1	[filler]आम्ही अशा अनेक वस्तू व्यवस्थितपणे त्या त्या जागी पोहोचवल्या आहेत.
Speech	52.472	55.847	Speaker 1	यात अगदी मातीच्या भांडयांपासून ते <lang:Foreign>electronic</lang:Foreign>च्या वस्तू सुद्धा आहे.
Speech	56.459	61.286	Speaker 1	तुम्ही सांगत असलेले <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> सुद्धा आम्ही व्यवस्थित पोहचवू या विषयी आपण निश्चिन्त राहा.
Speech	63.686	65.409	Speaker 2	पण यासाठी मला काय करावे लागेल?
Speech	66.629	73.679	Speaker 1	मला आणखी एक सांगा की तुम्ही वस्तू घेऊन आमच्या <lang:Foreign>office</lang:Foreign> मध्ये याला की आम्ही तुमच्या पत्त्यावर येऊन <lang:Foreign>parcel pickup</lang:Foreign> करायचं आहे?
Speech	75.950	78.736	Speaker 2	तुम्ही येऊन <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> केलं तर बरं होईल.
Speech	79.938	84.668	Speaker 1	[filler]ठीक आहे मग तुम्हाला आधी आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर जाऊन <lang:Foreign>sign up</lang:Foreign> करावं लागेल.
Speech	85.218	87.552	Speaker 1	[filler]यात तुम्ही एकदा तुमची सर्व माहिती भरली
Speech	88.087	91.200	Speaker 1	की तुम्हाला भविष्यात सुद्धा आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> तर्फे <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> करता येईल.
Speech	91.944	96.986	Speaker 1	[filler]यात तुम्ही <lang:Foreign>request</lang:Foreign> करू शकता की यात तुम्ही तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावर <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> हे मिळणार.
Speech	99.602	106.706	Speaker 2	पण जसं मी सांगितलं की ह्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक असतात मग त्यांना व्यवस्थित <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण करावी लागेल. मग त्यासाठी काय करावे लागेल?
Speech	107.709	114.760	Speaker 1	[filler]<lang:Foreign>madam</lang:Foreign> आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर तुम्ही <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> ह्या विभागात गेल्यावर तुम्हाला तिथे आमच्या वस्तूंची माहिती भरायची आहे.
Speech	115.302	119.858	Speaker 1	म्हणजे तुमच्या तुमची जी वस्तू पाठवायची आहे चेन्नईला त्याची माहिती भरायची आहे.
Speech	120.364	123.530	Speaker 1	यातच एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> आहे त्यात तुम्हाला <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण हवं आहे
Speech	123.751	126.451	Speaker 1	की नकोय असं (()) मध्ये असतील.
Speech	126.810	131.056	Speaker 1	त्यातील हवं आहे यावर जर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> केलं तर पुढे येणाऱ्या <lang:Foreign>window</lang:Foreign> मध्ये
Speech	131.172	133.597	Speaker 1	तुमच्या वस्तूची <lang:Foreign>size</lang:Foreign> तुम्हाला टाकायची आहे.
Speech	134.110	138.497	Speaker 1	त्यातच असलेल्या एका <lang:Foreign>menu delicate</lang:Foreign> ह्या विभागावर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करायचं आहे.
Speech	139.149	141.585	Speaker 1	मग तुमचा <lang:Foreign>available</lang:Foreign> वेळ विचारला जाईल.
Speech	142.020	144.907	Speaker 1	तुम्ही साधारणपणे दिलेल्या पत्त्यावर कधी उपलब्ध असाल.
Speech	145.454	146.705	Speaker 1	हे त्यात लिहायचं आहे.
Speech	147.162	149.024	Speaker 1	अशी सर्व माहिती (()) भरून झाली.
Speech	149.454	152.026	Speaker 1	की मग तुम्हाला आमच्या प्रतिनिधी कडून एक <lang:Foreign>call</lang:Foreign> येईल.
Speech	152.550	155.109	Speaker 1	त्याला तुम्ही तुमच्या <lang:Foreign>solar cells</lang:Foreign> विषयी सांगू शकता.
Speech	155.622	160.127	Speaker 1	म्हणजे तो अशा नाजूक गोष्टींच्या <lang:Foreign>packing</lang:Foreign>साठी ज्या गोष्टी आवश्यक आहे त्या
Speech	160.556	163.336	Speaker 1	तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावरती येणाऱ्या माणसासोबत पाठवेल.
Speech	163.925	165.282	Speaker 1	मग तो माणूस <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> करेल.
Speech	169.723	174.568	Speaker 2	मला हे जरा समजलं नाही की जी आता तुम्ही प्रक्रिया सांगितली <lang:Foreign>please</lang:Foreign> मला परत सांगाल का?
Speech	175.211	183.598	Speaker 1	हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> नक्कीच. कसं आहे आमची जी <lang:Foreign>website</lang:Foreign> आहे ना (()) <lang:Foreign>courier dot com</lang:Foreign> त्याच्यावर तुम्ही जर गेलात तर तिथे <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> नावाचा एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> असेल.
Speech	179.520	180.056	Speaker 2	हा.

TRANSCRIPTION

TIME	TRANSCRIPT
1.281 2.347	<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>
4.355 5.392	<lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign>
5.932 6.628	नमस्कार.
7.198 10.082	मी <PII>अश्विनी</PII> (()) <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> मध्ये आपलं स्वागत आहे.
10.489 12.035	मी आपली काय सेवा करू शकते?
14.086 20.315	नमस्कार मला एका (()) मला एक <lang:Foreign>Courier</lang:Foreign> चेन्नईला पाठवायचं आहे. त्या विषयी मला थोडी माहिती सांगाल का?
22.393 25.658	हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> तुमची वस्तू नेमकी काय आहे ते जरा मला सांगाल का?
26.673 30.545	हो. माझ्याकडे काही <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> आहे त्या मला एका
30.829 34.029	<lang:Foreign>project</lang:Foreign>साठी माझ्या मैत्रिणीच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign>मध्ये पाठवायच्या आहे.
34.265 38.215	तर या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक आहे म्हणजे जराश्या धक्क्याने सुद्धा त्या तुटू शकतात.
38.484 42.152	त्यामुळे त्या व्यवस्थित चेन्नईला कशाप्रकारे पोहचू शकतात हे मला
42.243 43.543	जाणून घ्यायचं आहे.
45.890 48.670	<lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign> तुम्ही अगदी योग्य ठिकाणी माहिती घेत आहात.
48.834 52.042	[filler]आम्ही अशा अनेक वस्तू व्यवस्थितपणे त्या त्या जागी पोहोचवल्या आहेत.
52.472 55.847	यात अगदी मातीच्या भांडयांपासून ते <lang:Foreign>electronic</lang:Foreign>च्या वस्तू सुद्धा आहे.
56.459 61.286	तुम्ही सांगत असलेले <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> सुद्धा आम्ही व्यवस्थित पोहचवू या विषयी आपण निश्चिन्त राहा.
63.686 65.409	पण यासाठी मला काय करावे लागेल?
66.629 73.679	मला आणखी एक सांगा की तुम्ही वस्तू घेऊन आमच्या <lang:Foreign>office</lang:Foreign> मध्ये याला की आम्ही तुमच्या पत्त्यावर येऊन <lang:Foreign>parcel pickup</lang:Foreign> करायचं आहे?
75.950 78.736	तुम्ही येऊन <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> केलं तर बरं होईल.
79.938 84.668	[filler]ठीक आहे मग तुम्हाला आधी आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर जाऊन <lang:Foreign>sign up</lang:Foreign> करावं लागेल.
85.218 87.552	[filler]यात तुम्ही एकदा तुमची सर्व माहिती भरली
88.087 91.200	की तुम्हाला भविष्यात सुद्धा आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> तर्फे <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> करता येईल.
91.944 96.986	[filler]यात तुम्ही <lang:Foreign>request</lang:Foreign> करू शकता की यात तुम्ही तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावर <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> हे मिळणार.
99.602 106.706	पण जसं मी सांगितलं की ह्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक असतात मग त्यांना व्यवस्थित <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण करावी लागेल. मग त्यासाठी काय करावे लागेल?
107.709 114.760	[filler]<lang:Foreign>madam</lang:Foreign> आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर तुम्ही <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> ह्या विभागात गेल्यावर तुम्हाला तिथे आमच्या वस्तूंची माहिती भरायची आहे.
115.302 119.858	म्हणजे तुमच्या तुमची जी वस्तू पाठवायची आहे चेन्नईला त्याची माहिती भरायची आहे.
120.364 123.530	यातच एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> आहे त्यात तुम्हाला <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण हवं आहे
123.751 126.451	की नकोय असं (()) मध्ये असतील.
126.810 131.056	त्यातील हवं आहे यावर जर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> केलं तर पुढे येणाऱ्या <lang:Foreign>window</lang:Foreign> मध्ये
131.172 133.597	तुमच्या वस्तूची <lang:Foreign>size</lang:Foreign> तुम्हाला टाकायची आहे.
134.110 138.497	त्यातच असलेल्या एका <lang:Foreign>menu delicate</lang:Foreign> ह्या विभागावर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करायचं आहे.
139.149 141.585	मग तुमचा <lang:Foreign>available</lang:Foreign> वेळ विचारला जाईल.
142.020 144.907	तुम्ही साधारणपणे दिलेल्या पत्त्यावर कधी उपलब्ध असाल.
145.454 146.705	हे त्यात लिहायचं आहे.
147.162 149.024	अशी सर्व माहिती (()) भरून झाली.
149.454 152.026	की मग तुम्हाला आमच्या प्रतिनिधी कडून एक <lang:Foreign>call</lang:Foreign> येईल.
152.550 155.109	त्याला तुम्ही तुमच्या <lang:Foreign>solar cells</lang:Foreign> विषयी सांगू शकता.
155.622 160.127	म्हणजे तो अशा नाजूक गोष्टींच्या <lang:Foreign>packing</lang:Foreign>साठी ज्या गोष्टी आवश्यक आहे त्या
160.556 163.336	तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावरती येणाऱ्या माणसासोबत पाठवेल.
163.925 165.282	मग तो माणूस <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> करेल.
169.723 174.568	मला हे जरा समजलं नाही की जी आता तुम्ही प्रक्रिया सांगितली <lang:Foreign>please</lang:Foreign> मला परत सांगाल का?
175.211 183.598	हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> नक्कीच. कसं आहे आमची जी <lang:Foreign>website</lang:Foreign> आहे ना (()) <lang:Foreign>courier dot com</lang:Foreign> त्याच्यावर तुम्ही जर गेलात तर तिथे <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> नावाचा एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> असेल.
179.520 180.056	हा.