.webp&w=640&q=100)
.webp&w=640&q=100)
.webp&w=640&q=100)
.webp&w=640&q=100)
.webp&w=640&q=100)
We Use Cookies!!!
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. Read cookies policies.
Marathi (India) Call Center Speech Dataset for Delivery & Logistics
The audio dataset comprises call center conversations for the Delivery & Logistics domain, featuring native Marathi speakers from India. It includes speech data, detailed metadata and accurate transcriptions.
Category
Unscripted Call Center Conversations
Total Volume
40 Speech Hours
Last updated
Jun 2024
Number of participants
80
Get this Speech Dataset
.webp&w=3840&q=100)
Download
Request Custom Collection
About this Off-the-shelf Speech Dataset
Introduction
Welcome to the Marathi Call Center Speech Dataset for the Delivery and Logistics domain designed to enhance the development of call center speech recognition models specifically for the Delivery and Logistics industry. This dataset is meticulously curated to support advanced speech recognition, natural language processing, conversational AI, and generative voice AI algorithms.
Speech Data
This training dataset comprises 40 Hours of call center audio recordings covering various topics and xscenarios related to the Delivery and Logistics domain, designed to build robust and accurate customer service speech technology.
•
Speakers:
80 expert native Marathi speakers from the FutureBeeAI Community.
•
Regions:
Different regions of Maharashtra, ensuring a balanced representation of Marathi accents, dialects, and demographics.
•
Participant Profile:
Participants range from 18 to 70 years old, representing both males and females in a 60:40 ratio, respectively.
•
Conversation Nature:
Unscripted and spontaneous conversations between call center agents and customers.
•
Call Duration:
Average duration of 5 to 15 minutes per call.
•
Formats:
WAV format with stereo channels, a bit depth of 16 bits, and a sample rate of 8 and 16 kHz.
•
Environment:
Without background noise and without echo.
Topic Diversity
This dataset offers a diverse range of conversation topics, call types, and outcomes, including both inbound and outbound calls with positive, neutral, and negative outcomes.
•Order Tracking
•Delivery Complaint
•Undeliverable Address
•Delivery Method Selection
•Return Process Enquiry
•Order Modification, and many more
•Delivery Confirmation
•Delivery Subscription
•Incorrect Address
•Missed Delivery Attempt
•Delivery Feedback
•Out-of-Stock Notification
•Delivery Satisfaction Survey, and many more
This extensive coverage ensures the dataset includes realistic call center scenarios, which is essential for developing effective customer support speech recognition models.
Transcription
To facilitate your workflow, the dataset includes manual verbatim transcriptions of each call center audio file in JSON format. These transcriptions feature:
•
Speaker-wise Segmentation:
Time-coded segments for both agents and customers.
•
Non-Speech Labels:
Tags and labels for non-speech elements.
•
Word Error Rate:
Word error rate is less than 5% thanks to the dual layer of QA.
These ready-to-use transcriptions accelerate the development of the Delivery and Logistics domain call center conversational AI and ASR models for the Marathi language.
Metadata
The dataset provides comprehensive metadata for each conversation and participant:
•
Participant Metadata:
Unique identifier, age, gender, country, state, district, accent and dialect.
•
Conversation Metadata:
Domain, topic, call type, outcome/sentiment, bit depth, and sample rate.
This metadata is a powerful tool for understanding and characterizing the data, enabling informed decision-making in the development of Marathi call center speech recognition models.
Usage and Applications
This dataset can be used for various applications in the fields of speech recognition, natural language processing, and conversational AI, specifically tailored to the Delivery and Logistics domain. Potential use cases include:
•
Speech Recognition Models:
Training and fine-tuning speech recognition models for Marathi.
•
Speech Analytics Models:
Building speech analytics models to extract insights, identify patterns, and glean valuable information from customer conversation, enables data-driven decision-making and process optimization within the Delivery and Logistics sector.
•
Smart Assistants and Chatbots:
Developing conversational agents and virtual assistants for customer service in the Delivery and Logistics industries.
•
Sentiment Analysis:
Analyzing customer sentiment and improving customer experience based on call center interactions.
•
Generative AI:
Training generative AI models capable of generating human-like responses, summaries, or content tailored to the Delivery and Logistics domain.
Secure and Ethical Collection
•Our proprietary data collection and transcription platform, “Yugo” was used throughout the process of this dataset creation.
•Throughout the data collection process, the data remained within our secure platform and did not leave our environment, ensuring data security and confidentiality.
•The data collection process adhered to strict ethical guidelines, ensuring the privacy and consent of all participants.
•It does not include any personally identifiable information about any participant, which makes the dataset safe to use.
•The dataset does not contain any copyrighted content.
Updates and Customization
Understanding the importance of diverse environments for robust ASR models, our call center voice dataset is regularly updated with new audio data captured in various real-world conditions.
•
Environmental Conditions:
Custom collection in specific environmental conditions upon request.
•
Sample Rates:
Customizable from 8kHz to 48kHz.
•
Transcription Customization:
Tailored to specific guidelines and requirements.
License
This Delivery and Logistics domain call center audio dataset is created by FutureBeeAI and is available for commercial use.
Use Cases
Call Center Conversational AI
ASR
Chatbot
Language Modelling
TTS
Speech Analytics
Dataset Sample(s)
ATTRIBUTES
| Channel 1 | Channel 2 | Format |
|---|---|---|
| Female(50) | Female(20) | wav, json |
TRANSCRIPTION
| LABEL | START | END | CHANNEL | TRANSCRIPT |
|---|---|---|---|---|
| Speech | 1.281 | 2.347 | Speaker 1 | <lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign> |
| Speech | 4.355 | 5.392 | Speaker 2 | <lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign> |
| Speech | 5.932 | 6.628 | Speaker 1 | नमस्कार. |
| Speech | 7.198 | 10.082 | Speaker 1 | मी <PII>अश्विनी</PII> (()) <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> मध्ये आपलं स्वागत आहे. |
| Speech | 10.489 | 12.035 | Speaker 1 | मी आपली काय सेवा करू शकते? |
| Speech | 14.086 | 20.315 | Speaker 2 | नमस्कार मला एका (()) मला एक <lang:Foreign>Courier</lang:Foreign> चेन्नईला पाठवायचं आहे. त्या विषयी मला थोडी माहिती सांगाल का? |
| Speech | 22.393 | 25.658 | Speaker 1 | हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> तुमची वस्तू नेमकी काय आहे ते जरा मला सांगाल का? |
| Speech | 26.673 | 30.545 | Speaker 2 | हो. माझ्याकडे काही <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> आहे त्या मला एका |
| Speech | 30.829 | 34.029 | Speaker 2 | <lang:Foreign>project</lang:Foreign>साठी माझ्या मैत्रिणीच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign>मध्ये पाठवायच्या आहे. |
| Speech | 34.265 | 38.215 | Speaker 2 | तर या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक आहे म्हणजे जराश्या धक्क्याने सुद्धा त्या तुटू शकतात. |
| Speech | 38.484 | 42.152 | Speaker 2 | त्यामुळे त्या व्यवस्थित चेन्नईला कशाप्रकारे पोहचू शकतात हे मला |
| Speech | 42.243 | 43.543 | Speaker 2 | जाणून घ्यायचं आहे. |
| Speech | 45.890 | 48.670 | Speaker 1 | <lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign> तुम्ही अगदी योग्य ठिकाणी माहिती घेत आहात. |
| Speech | 48.834 | 52.042 | Speaker 1 | [filler] आम्ही अशा अनेक वस्तू व्यवस्थितपणे त्या त्या जागी पोहोचवल्या आहेत. |
| Speech | 52.472 | 55.847 | Speaker 1 | यात अगदी मातीच्या भांडयांपासून ते <lang:Foreign>electronic</lang:Foreign>च्या वस्तू सुद्धा आहे. |
| Speech | 56.459 | 61.286 | Speaker 1 | तुम्ही सांगत असलेले <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> सुद्धा आम्ही व्यवस्थित पोहचवू या विषयी आपण निश्चिन्त राहा. |
| Speech | 63.686 | 65.409 | Speaker 2 | पण यासाठी मला काय करावे लागेल? |
| Speech | 66.629 | 73.679 | Speaker 1 | मला आणखी एक सांगा की तुम्ही वस्तू घेऊन आमच्या <lang:Foreign>office</lang:Foreign> मध्ये याला की आम्ही तुमच्या पत्त्यावर येऊन <lang:Foreign>parcel pickup</lang:Foreign> करायचं आहे? |
| Speech | 75.950 | 78.736 | Speaker 2 | तुम्ही येऊन <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> केलं तर बरं होईल. |
| Speech | 79.938 | 84.668 | Speaker 1 | [filler] ठीक आहे मग तुम्हाला आधी आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर जाऊन <lang:Foreign>sign up</lang:Foreign> करावं लागेल. |
| Speech | 85.218 | 87.552 | Speaker 1 | [filler] यात तुम्ही एकदा तुमची सर्व माहिती भरली |
| Speech | 88.087 | 91.200 | Speaker 1 | की तुम्हाला भविष्यात सुद्धा आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> तर्फे <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> करता येईल. |
| Speech | 91.944 | 96.986 | Speaker 1 | [filler] यात तुम्ही <lang:Foreign>request</lang:Foreign> करू शकता की यात तुम्ही तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावर <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> हे मिळणार. |
| Speech | 99.602 | 106.706 | Speaker 2 | पण जसं मी सांगितलं की ह्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक असतात मग त्यांना व्यवस्थित <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण करावी लागेल. मग त्यासाठी काय करावे लागेल? |
| Speech | 107.709 | 114.760 | Speaker 1 | [filler] <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर तुम्ही <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> ह्या विभागात गेल्यावर तुम्हाला तिथे आमच्या वस्तूंची माहिती भरायची आहे. |
| Speech | 115.302 | 119.858 | Speaker 1 | म्हणजे तुमच्या तुमची जी वस्तू पाठवायची आहे चेन्नईला त्याची माहिती भरायची आहे. |
| Speech | 120.364 | 123.530 | Speaker 1 | यातच एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> आहे त्यात तुम्हाला <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण हवं आहे |
| Speech | 123.751 | 126.451 | Speaker 1 | की नकोय असं (()) मध्ये असतील. |
| Speech | 126.810 | 131.056 | Speaker 1 | त्यातील हवं आहे यावर जर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> केलं तर पुढे येणाऱ्या <lang:Foreign>window</lang:Foreign> मध्ये |
| Speech | 131.172 | 133.597 | Speaker 1 | तुमच्या वस्तूची <lang:Foreign>size</lang:Foreign> तुम्हाला टाकायची आहे. |
| Speech | 134.110 | 138.497 | Speaker 1 | त्यातच असलेल्या एका <lang:Foreign>menu delicate</lang:Foreign> ह्या विभागावर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करायचं आहे. |
| Speech | 139.149 | 141.585 | Speaker 1 | मग तुमचा <lang:Foreign>available</lang:Foreign> वेळ विचारला जाईल. |
| Speech | 142.020 | 144.907 | Speaker 1 | तुम्ही साधारणपणे दिलेल्या पत्त्यावर कधी उपलब्ध असाल. |
| Speech | 145.454 | 146.705 | Speaker 1 | हे त्यात लिहायचं आहे. |
| Speech | 147.162 | 149.024 | Speaker 1 | अशी सर्व माहिती (()) भरून झाली. |
| Speech | 149.454 | 152.026 | Speaker 1 | की मग तुम्हाला आमच्या प्रतिनिधी कडून एक <lang:Foreign>call</lang:Foreign> येईल. |
| Speech | 152.550 | 155.109 | Speaker 1 | त्याला तुम्ही तुमच्या <lang:Foreign>solar cells</lang:Foreign> विषयी सांगू शकता. |
| Speech | 155.622 | 160.127 | Speaker 1 | म्हणजे तो अशा नाजूक गोष्टींच्या <lang:Foreign>packing</lang:Foreign>साठी ज्या गोष्टी आवश्यक आहे त्या |
| Speech | 160.556 | 163.336 | Speaker 1 | तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावरती येणाऱ्या माणसासोबत पाठवेल. |
| Speech | 163.925 | 165.282 | Speaker 1 | मग तो माणूस <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> करेल. |
| Speech | 169.723 | 174.568 | Speaker 2 | मला हे जरा समजलं नाही की जी आता तुम्ही प्रक्रिया सांगितली <lang:Foreign>please</lang:Foreign> मला परत सांगाल का? |
| Speech | 175.211 | 183.598 | Speaker 1 | हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> नक्कीच. कसं आहे आमची जी <lang:Foreign>website</lang:Foreign> आहे ना (()) <lang:Foreign>courier dot com</lang:Foreign> त्याच्यावर तुम्ही जर गेलात तर तिथे <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> नावाचा एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> असेल. |
| Speech | 179.520 | 180.056 | Speaker 2 | हा. |
TRANSCRIPTION
| TIME | TRANSCRIPT |
|---|---|
| 1.281 2.347 | <lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign> |
| 4.355 5.392 | <lang:Foreign>Hello Futurebee</lang:Foreign> |
| 5.932 6.628 | नमस्कार. |
| 7.198 10.082 | मी <PII>अश्विनी</PII> (()) <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> मध्ये आपलं स्वागत आहे. |
| 10.489 12.035 | मी आपली काय सेवा करू शकते? |
| 14.086 20.315 | नमस्कार मला एका (()) मला एक <lang:Foreign>Courier</lang:Foreign> चेन्नईला पाठवायचं आहे. त्या विषयी मला थोडी माहिती सांगाल का? |
| 22.393 25.658 | हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> तुमची वस्तू नेमकी काय आहे ते जरा मला सांगाल का? |
| 26.673 30.545 | हो. माझ्याकडे काही <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> आहे त्या मला एका |
| 30.829 34.029 | <lang:Foreign>project</lang:Foreign>साठी माझ्या मैत्रिणीच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign>मध्ये पाठवायच्या आहे. |
| 34.265 38.215 | तर या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक आहे म्हणजे जराश्या धक्क्याने सुद्धा त्या तुटू शकतात. |
| 38.484 42.152 | त्यामुळे त्या व्यवस्थित चेन्नईला कशाप्रकारे पोहचू शकतात हे मला |
| 42.243 43.543 | जाणून घ्यायचं आहे. |
| 45.890 48.670 | <lang:Foreign>okay madam</lang:Foreign> तुम्ही अगदी योग्य ठिकाणी माहिती घेत आहात. |
| 48.834 52.042 | [filler] आम्ही अशा अनेक वस्तू व्यवस्थितपणे त्या त्या जागी पोहोचवल्या आहेत. |
| 52.472 55.847 | यात अगदी मातीच्या भांडयांपासून ते <lang:Foreign>electronic</lang:Foreign>च्या वस्तू सुद्धा आहे. |
| 56.459 61.286 | तुम्ही सांगत असलेले <lang:Foreign>solar</lang:Foreign>च्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> सुद्धा आम्ही व्यवस्थित पोहचवू या विषयी आपण निश्चिन्त राहा. |
| 63.686 65.409 | पण यासाठी मला काय करावे लागेल? |
| 66.629 73.679 | मला आणखी एक सांगा की तुम्ही वस्तू घेऊन आमच्या <lang:Foreign>office</lang:Foreign> मध्ये याला की आम्ही तुमच्या पत्त्यावर येऊन <lang:Foreign>parcel pickup</lang:Foreign> करायचं आहे? |
| 75.950 78.736 | तुम्ही येऊन <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> केलं तर बरं होईल. |
| 79.938 84.668 | [filler] ठीक आहे मग तुम्हाला आधी आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर जाऊन <lang:Foreign>sign up</lang:Foreign> करावं लागेल. |
| 85.218 87.552 | [filler] यात तुम्ही एकदा तुमची सर्व माहिती भरली |
| 88.087 91.200 | की तुम्हाला भविष्यात सुद्धा आमच्या <lang:Foreign>company</lang:Foreign> तर्फे <lang:Foreign>courier</lang:Foreign> करता येईल. |
| 91.944 96.986 | [filler] यात तुम्ही <lang:Foreign>request</lang:Foreign> करू शकता की यात तुम्ही तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावर <lang:Foreign>parcel pick up</lang:Foreign> हे मिळणार. |
| 99.602 106.706 | पण जसं मी सांगितलं की ह्या <lang:Foreign>cells</lang:Foreign> फार नाजूक असतात मग त्यांना व्यवस्थित <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण करावी लागेल. मग त्यासाठी काय करावे लागेल? |
| 107.709 114.760 | [filler] <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> आमच्या <lang:Foreign>website</lang:Foreign> वर तुम्ही <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> ह्या विभागात गेल्यावर तुम्हाला तिथे आमच्या वस्तूंची माहिती भरायची आहे. |
| 115.302 119.858 | म्हणजे तुमच्या तुमची जी वस्तू पाठवायची आहे चेन्नईला त्याची माहिती भरायची आहे. |
| 120.364 123.530 | यातच एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> आहे त्यात तुम्हाला <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> पण हवं आहे |
| 123.751 126.451 | की नकोय असं (()) मध्ये असतील. |
| 126.810 131.056 | त्यातील हवं आहे यावर जर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> केलं तर पुढे येणाऱ्या <lang:Foreign>window</lang:Foreign> मध्ये |
| 131.172 133.597 | तुमच्या वस्तूची <lang:Foreign>size</lang:Foreign> तुम्हाला टाकायची आहे. |
| 134.110 138.497 | त्यातच असलेल्या एका <lang:Foreign>menu delicate</lang:Foreign> ह्या विभागावर तुम्ही <lang:Foreign>click</lang:Foreign> करायचं आहे. |
| 139.149 141.585 | मग तुमचा <lang:Foreign>available</lang:Foreign> वेळ विचारला जाईल. |
| 142.020 144.907 | तुम्ही साधारणपणे दिलेल्या पत्त्यावर कधी उपलब्ध असाल. |
| 145.454 146.705 | हे त्यात लिहायचं आहे. |
| 147.162 149.024 | अशी सर्व माहिती (()) भरून झाली. |
| 149.454 152.026 | की मग तुम्हाला आमच्या प्रतिनिधी कडून एक <lang:Foreign>call</lang:Foreign> येईल. |
| 152.550 155.109 | त्याला तुम्ही तुमच्या <lang:Foreign>solar cells</lang:Foreign> विषयी सांगू शकता. |
| 155.622 160.127 | म्हणजे तो अशा नाजूक गोष्टींच्या <lang:Foreign>packing</lang:Foreign>साठी ज्या गोष्टी आवश्यक आहे त्या |
| 160.556 163.336 | तुमच्या दिलेल्या पत्त्यावरती येणाऱ्या माणसासोबत पाठवेल. |
| 163.925 165.282 | मग तो माणूस <lang:Foreign>packing</lang:Foreign> करेल. |
| 169.723 174.568 | मला हे जरा समजलं नाही की जी आता तुम्ही प्रक्रिया सांगितली <lang:Foreign>please</lang:Foreign> मला परत सांगाल का? |
| 175.211 183.598 | हो <lang:Foreign>madam</lang:Foreign> नक्कीच. कसं आहे आमची जी <lang:Foreign>website</lang:Foreign> आहे ना (()) <lang:Foreign>courier dot com</lang:Foreign> त्याच्यावर तुम्ही जर गेलात तर तिथे <lang:Foreign>courier now</lang:Foreign> नावाचा एक <lang:Foreign>menu</lang:Foreign> असेल. |
| 179.520 180.056 | हा. |
Dataset Demographics
Language
Marathi
Language code
mr-in
Country
India
Accents
Varhadi,...more
Gender Distribution
M:60, F:40
Age Group
18-70
Audio File Details
Environment
Silent, Noisy
Bit Depth
16 bit
Format
wav
Sample rate
8khz & 16khz
Channel
Dual separate channel
Audio file duration
5-15 minutes
Download Sample Speech Dataset Now!
Explore Audio Data, Metadata and Transcription to get more clarity and hands on experience of this dataset.
Download Free Dataset
Start your AI/ML model creation journey with FutureBeeAI!
Contact Us
